Hivatalos tájékoztató. Felülvizsgálat ideje: 2026. augusztusVissza a kezdőlapra

Visszaküldés és visszatérítés

Name: Illatterem
Address: 8200 Veszprém, Budapest út 8., Magyarország, HU
Telephone: +36 388 945 467

A(z) Illatterem felületén rendelt tételeket a kézhezvételtől számított 30 napig indoklás nélkül visszaküldheti. Itt leírjuk a visszavétel feltételeit, a csomagolás szabályait, a költségeket és az elszámolás rendjét.

Visszaküldési határidő

A kézbesítéstől számított 30 nap

Visszaküldés szállítási díja

Törött vagy téves árunál mi fizetjük, elállási döntésnél a vásárlót terheli

Visszatérítési idő

A küldemény beérkezése utáni 3-10 munkanap

Visszatérítés módja

A fizetéskor választott móddal azonos formában

Jogi kapcsolattartó

Illatterem Kft.

[email protected]

+36 388 945 467

8200 Veszprém, Budapest út 8., Magyarország

Feltételek

A vásárló a termék átvételétől számított 30 napon belül jogosult elállni a vásárlástól. Az elállási jog kizárólag bontatlan, sértetlen gyári biztonsági zárással rendelkező illóolajokra, valamint tiszta, nem használt, hiánytalan tartozékokkal bíró és eredeti csomagolású aromadiffúzorokra érvényesíthető.

Közegészségügyi és higiéniai okokból nem küldhetők vissza azok az illóolajok, párologtató folyadékok és belső szűrők, amelyek védőzárát a kézbesítés után felbontották, illetve az olyan diffúzorok, amelyekbe illóolajat vagy vizet töltöttek és üzembe helyeztek.

A visszaküldés lépései

Küldje el elállási szándékát és a megrendelésszámot a [email protected] ügyfélszolgálati e-mail címre.
Várja meg az ügyfélszolgálat által kiállított visszaküldési jóváhagyást (RMA) és a pontos visszaküldési raktárcímet.
Csomagolja be a terméket biztonságosan, az eredeti védőcsomagolásban és tartozékokkal, ügyelve arra, hogy az illóolajok biztonsági zárai épek maradjanak.
A visszaküldött termék raktári ellenőrzését és minőségi átvizsgálását követő 3-10 munkanapon belül megtörténik a vételár visszatérítése a megadott bankszámlaszámra.

A visszaküldés költségei

Hibás működés, sérülés vagy rosszul csomagolt tétel esetén a visszaszállítást mi fizetjük. Fuvarlevelet biztosítunk, vagy futárt rendelünk a címre. Indoklás nélküli elállásnál a postázás költségét a vevő viseli. Egyéb levonást vagy díjat nem számítunk fel.

A visszatérítés ideje és módja

A pénz visszautalását az ellenőrzést követő 3 munkanapon belül elindítjuk. Utánvétes vásárláskor a megadott bankszámlára utalunk. Átutalásos rendelésnél a pénz ugyanarra a forrásszámlára érkezik vissza. A banki átfutási idő rendszerint 1-5 munkanap.

Gyakori esetek kezelése

Helyzet	Megoldásunk	Önt terhelő költség
Szállítás közben megsérült	Csere vagy teljes visszatérítés	Nincs
Téves termék érkezett	A rendelt áru kiküldése és a téves tétel elszállítása	Nincs
Elveszett csomag	Újracsomagolás vagy kifizetés a futárcég vizsgálatának lezárultával	Nincs
Átvételkor hibás termék	Csere vagy teljes visszatérítés	Nincs
Elállás a vásárlástól	A kifizetett vételár teljes visszafizetése	Csak a visszaküldés szállítási díja

Termékcsere

Másik típusú diffúzorra vagy más illóolajra történő cserénél küldje vissza a felesleges darabot, és rendelje meg az újat a webshopban. A visszahozott áru árát a beérkezéskor visszafizetjük. Ha a csere a mi tévedésünk miatt történik, a pótló csomagot költségmentesen kézbesítjük.

Rendelés lemondása

A csomag átadásáig a vásárlás ingyenesen leállítható. Küldjön üzenetet a rendelésszámmal a(z) [email protected] címre. Ha a küldemény már úton van, a visszaküldési rend szerint lehet eljárni.

Kérdése van a szabályzattal kapcsolatban?

Kérdés esetén írjon a(z) [email protected] címre, vagy hívja a(z) +36 388 945 467 telefonszámot H, P 09:15-17:00 között. Egy munkanapon belül érdemi választ adunk.

Kereskedő: Illatterem Kft.
Székhely: 8200 Veszprém, Budapest út 8., Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefonszám: +36 388 945 467
Ügyfélszolgálati idő: H, P 09:15-17:00
Cégjegyzékszám: Cégjegyzékszám: 4639713810